Јавниот превоз на градот Тетово е посветен на обезбедување безбедно, удобно и пријатно искуство за сите патници. За да се осигураме дека оваа цел е постигната, го воспоставивме следниот Кодекс на однесување на патниците.
Со почитување на овие упатства, патниците можат да придонесат за позитивна и инклузивна атмосфера во јавниот транспорт
Општо однесување
1. Почит кон другите
- Однесувајте се кон сите патници и персонал со учтивост и почит, без оглед на нивната возраст, пол, раса, етничка припадност, религија, сексуална ориентација или попреченост.
- Воздржете се од какво било однесување што може да ги натера другите да се чувствуваат непријатно, заплашено или малтретирано, како што се навредливи коментари или несакан физички контакт.
- Почитувајте го личниот простор на другите патници. Избегнувајте да натрупате луѓе или да зафаќате повеќе од вашиот дел од просторот.
- Избегнувајте да се впуштате во какво било дискриминаторско или навредливо однесување, вклучително и користење навредлив јазик или правење дискриминаторски шеги.
- Внимавајте на потребите на патниците со посебни потреби. Понудете помош кога е соодветно и избегнувајте да го блокирате нивниот пристап до возилото или неговите објекти.
2. Чистота и хигиена
- Отстранување на отпад: Правилно фрлете го целиот отпад во одредени канти. Не оставајте ѓубре на седишта, подови или други делови од возилото. Исфрлањето отпад е предмет на казни и придонесува за негативно искуство за сите патници.
- Храна и пијалоци: Конзумирањето храна и пијалоци е забрането.
- Избегнувајте да носите предмети со силни мириси или кои можат да создадат неред.
- Лична хигиена: Одржувајте соодветна лична хигиена за да обезбедите чиста и удобна околина за сите патници.
- Избегнувајте вклучување во активности кои би можеле да се сметаат за нехигиенски или непријатни за другите.
- Воздржете се од фрлање отпад или оштетување на имотот на јавниот транспортен систем. Ова вклучува вандализам, графити и намерно оштетување на седиштата, прозорците или друга опрема.
3. Безбедност
- Следете ги сите безбедносни упатства дадени од возачот или персоналот.
- Не попречувајте ги излезите или опремата за итни случаи. Уверете се дека излезите се секогаш јасни и достапни.
- Избегнувајте стоење пред линијата на видот на возачот. Ова може да го одвлекува вниманието и е потенцијално опасно во сообраќајот.
- Воздржете се од ставање кеси или други предмети на патеките или во близина на вратите. Ова може да создаде опасност од сопнување и да го попречи протокот на патници.
- Бидете свесни за вашето однесување за да избегнете дејствија кои би довеле до несреќа. Ова вклучува користење на мобилни уреди во стоечка положба.
4. Бучава
- Одржувајте разумно ниво на бучава.
- Избегнувајте гласни разговори, викање или пуштање музика без слушалки.
- Користете мобилни уреди на внимателен начин, избегнувајќи прекумерна јачина на звук. Ако треба да го користите телефонот, обидете се да се оддалечите од другите патници.
5. Пушење
- Пушењето е строго забрането во сите возила на јавниот превоз. Ова вклучува електронски цигари и други уреди.
6. Животни и домашни миленици
- Домашните миленици обично не се дозволени во јавен превоз, освен за кучиња водичи за слепи лица.
- Ако е дозволено домашно милениче, проверете дали е правилно врзано и под контрола.
- Избегнувајте да внесувате животни во возилото ако постои веројатност врз безбедноста и да предизвикаат непријатност или вознемиреност на другите патници.
Конкретно однесување
1. Качување и слегување
- Почекајте автобусот целосно да застане пред да се качите или да слезете. Избегнувајте брзање или туркање други патници.
- Користете ги назначените врати за влез и излез. Ова помага да се одржи редот и да се спречат гужви и несреќи.
- Избегнувајте брзање или туркање други патници, особено за време на големи гужви. Бидете трпеливи и учтиви и дозволете им на другите да се качат или да се симнат ако е потребно. Избегнувајте блокирање на вратите или попречување на протокот на патници.
2. Седење
- Понудете им го вашето место на постари, бремени или патници со посебни потреби. Ова е гест на учтивост и почит.
- Воздржете се од заземање повеќе од едно седиште. Ова може да им отежне на другите да најдат место за седење.
- Избегнувајте блокирање на патеките или попречување на протокот на патници. Ова може да создаде безбедносни опасности и непријатности на другите патници.
3. Билети и плаќање
- Купете валиден билет пред да се качите. Ова помага да се осигура дека секој го плаќа својот превоз.
- Подгответе го вашиот билет за проверка од возачот или кондуктерот. Ова ќе помогне да се избегнат одложувања и пречки.
- Следете ги упатствата за плаќање на билетот. Ако не сте сигурни за процесот на плаќање, прашајте возач или член на вработените на Тетово Транспорт за помош.
- Избегнувајте спорови или конфронтации со персоналот за проблеми со билетите. Ако имате поплака, пријдете му на членот на персоналот смирено и со почит.
4. Мобилни уреди
- Користете мобилни уреди на внимателен начин. Избегнувајте гласни телефонски повици или играње игри со вклучен звук.
- Воздржете се од користење блиц фотографија или видео снимање на возилото, освен ако тоа не е дозволено.
Прекршоци и последици
1. Непридржување кон кодексот на однесување
- Непочитувањето на Кодексот на однесување може да резултира со дисциплински мерки, вклучително и барање да го напуштите возилото или да добиете целосна забрана за користење на јавниот превоз.
- Постојаните прекршувања може да доведат до правна постапка.
2. Пријавување на прекршоци
- Доколку сте сведок на какви било прекршувања на Кодексот на однесување, пријавете го на возачот или на другите вработени во Тетово Транспорт.
Можете исто така да пријавите прекршоци преку одредени канали на операторот на јавниот транспорт односно преку телефон или директно во нашите простории.
Дополнителни ифнормации
Кодексот на однесување може да биде предмет на промена.
Сите специфични правила или прописи наметнати од операторот на јавен превоз ќе имаат приоритет.
Следејќи го овој Кодекс на однесување, патниците ќе придонесат за позитивно и пријатно искуство во јавниот превоз за секого.